Atraso entrega e devolução dinheiro

Prezada Lili,

Lamento profundamente pela situação que você está enfrentando em relação ao seu pedido. Entendo sua frustração e quero garantir que estamos empenhados em resolver esse problema da melhor forma possível.

É extremamente preocupante saber que o produto retornou para a China e que você ainda não recebeu o reembolso do valor pago via Pix. Gostaria de esclarecer que estamos trabalhando para identificar o ocorrido e providenciar o reembolso o mais rápido possível.

Por favor, me forneça mais detalhes sobre o seu pedido, como número do pedido e comprovante de pagamento, para que possamos localizá-lo em nosso sistema e tomar as medidas necessárias para resolver essa questão.

Entendo a sua decepção e peço desculpas pela inconveniência causada por essa situação. Estamos à disposição para fornecer informações adicionais e esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Se preferir, entre em contato conosco através do e-mail para que possamos dar atenção imediata ao seu caso.

Esperamos resolver essa situação o mais rápido possível e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para encontrar uma solução satisfatória para você.

Atenciosamente

Pedido *******.pix feito R$

*******,71

mandei os comprovantes e nada! Ainda com
meu dinheiro!