Compra realizada e não entregue!

Prezado Norma,

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pela não entrega do seu ******* em 30/10/*******. Entendemos sua preocupação e frustração diante dessa situação.

Gostaríamos de esclarecer que estamos empenhados em resolver esse problema o mais rápido possível. Pedimos desculpas pela falta de resposta satisfatória sobre o motivo do atraso e entendemos sua insatisfação com essa experiência.

Reconhecemos que a justificativa da greve dos Correios não parece ser aplicável no seu caso, uma vez que os serviços de entrega estão sendo realizados normalmente em sua região. Por isso, estamos tomando medidas imediatas para identificar e resolver os problemas relacionados ao seu pedido.

Quanto ao seu pedido de reembolso, pedimos que nos conceda um pouco mais de tempo para investigar e encontrar uma solução adequada para o seu caso. Se preferir, entre em contato conosco através do e-mail para que possamos dar atenção imediata ao seu caso e acelerar o processo de reembolso.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente

Acredito que 5 meses pra quem já trabalha com vendas é um tempo mais que suficiente para resolver qualquer situação. Eu só estou solicitando o reembolso, não quero saber o que houve pois isso demora e eu já estou sem paciência. Quem compra quer o produto ou ressarcimento, então por gentileza façam o ressarcimento o quanto antes, já que o produto eu não terei.