Cancelamento de pedido não processado e envio indevido
Resolvido
Araripe - CE
20/07/2026 às 21:24
ID: 254405103
Fiz uma compra para minha mãe, pedido *****, na mesma hora eu cancelei a compra pois minha mãe não quis mais a peça, até aqui ok. Hoje eu recebi por email o rastreio da compra. oi? que compra? Eu cancelei! Ninguém me responde e estou sem explicação sobre isso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:00
Olá, Vitor
Lamentamos o transtorno,
Mas gostaria de reforçar que o cancelamento não foi realizado conosco, como você pediu no cartão, o banco ainda está analisando, sendo assim segue pagamento confirmado em nosso sistema, e foi enviado dentro do prazo de despacho, pois o envio é automatizado, caso não desejar receber a peça recuse no momento da entrega ou se receber nos contate para seguirmos devolução e reembolso.
Atenciosamente,
Equipe Fit Mulher
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:38
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8