Pedido cancelado e solicitação de estorno do valor pago
Respondida
Santo André - SP
14/07/2026 às 15:20
ID: 253898857
Pedido 22860 ..
Fiz uma compra nessa loja no dia 23/06/26, com data de entrega prevista para o dia 10/07/26. Fiquei acompanhando pelo proprio site com o número do pedido e o rastreio q a empresa forneceu. Desde do dia 07/07/26 o status do pedido da entrega encontrasse cancelado, ja entrei com contato diversas vezes para ver o q aconteceu, além da demora para responder, quando responde falam q vão verificar e não retorna com a solução do problema. Solicitei o cancelamento ja q o pedido se encontra cancelado pelo próprio site deles.. espero q estornem o valor total pago para evitar maiores problemas judiciais.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:17
Olá, Geicyane! Tudo bem?
Entramos em contato para agradecer pela oportunidade de resolver o seu caso.
Assim que tomamos ciência do ocorrido, realizamos toda a verificação interna necessária e o atendimento foi concluído dentro de 1 dia útil, seguindo nossos protocolos. Como o primeiro contato ocorreu no domingo, informamos que não há expediente nesse dia, por isso a análise foi iniciada no próximo dia útil e a situação foi resolvida rapidamente via WhatsApp.
Como seu caso já foi solucionado.
Ficamos felizes e a disposição em nossos canais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe Fit Mulher