Pedido em separação há 7 dias sem atualização e sem retorno dos canais de atendimento.
Resolvido
Araripina - PE
15/07/2026 às 17:34
ID: 254014135
Gostaria de registrar minha experiência com o atendimento da loja. Realizei uma compra, *****, até o momento, já se passaram 07 dias e meu pedido continua com o status "Em separação", sem qualquer atualização. Já tentei entrar em contato pelos canais de atendimento diversas vezes, porém não obtive resposta de forma alguma. Tentei entrar em contato por aqui e nada, não recebi nenhum retorno ou posicionamento sobre o que está acontecendo com o meu pedido, o que tem gerado muita preocupação.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:55
Olá, Luzia!
Lamentamos a preocupação causada pela falta de atualizações sobre o seu pedido.
Realizamos uma verificação em seu cadastro e identificamos que o e-mail e o número de telefone informados para contato via WhatsApp foram cadastrados incorretamente. Por esse motivo, as comunicações e atualizações enviadas por nossa equipe não estavam sendo entregues a você.
No entanto, verificamos também que o seu pedido está em conformidade e já foi enviado, seguindo normalmente o fluxo logístico.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe para atualizar seus dados cadastrais, garantindo que você receba corretamente as próximas comunicações e informações sobre seus pedidos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fit Mulher
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:20
Já recebi minha compra, muito obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8