Fit Mulher

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

09/05/2026 às 22:39

ID: 248206141

Realizei a compra do pedido n ***** no site da Fit Mulher e, ao receber os produtos, constatei que apesar da boa qualidade, eles ficaram desconfortáveis para mim. No mesmo dia do recebimento, em *****, entrei em contato, via e-mail, solicitando a devolução e o reembolso.

A loja informou que seria necessário o pagamento de uma taxa de R$ 30,00 para a devolução. Concordei com a taxa, fiz o pagamento e enviei o comprovante em *****, seguindo todas as orientações passadas. Também enviei fotos dos produtos quando solicitado e aguardei o envio da etiqueta de devolução.

A etiqueta só foi enviada em *****, e consegui realizar a postagem do produto em *****, dentro do prazo informado. Posteriormente, confirmei com a loja se o produto havia sido recebido, e em ***** fui informada de que a devolução havia sido recebida e que o reembolso seria realizado em até 15 dias após a inspeção.

O prazo informado expirou, e até hoje o reembolso não foi efetuado. Entrei em contato novamente em *****, *****, ***** e *****, cobrando uma posição. Em *****, a loja informou apenas que o reembolso estava agendado, mas não forneceu data, comprovante ou qualquer previsão concreta de pagamento.

Já cumpri todas as etapas exigidas pela empresa, paguei taxa de devolução, enviei os produtos corretamente e aguardei todos os prazos informados. Mesmo assim, sigo sem receber o reembolso e sem uma resposta clara ou solução definitiva.

Meu objetivo com esta reclamação é receber o reembolso devido o quanto antes ou, no mínimo, uma data concreta e confirmação do pagamento, pois o problema se arrasta há meses sem resolução.