Comprei paguei e nao recebi

Olá, Rodrigo! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e localizamos a compra realizada em nosso site. Identificamos que a entrega não pôde ser concluída devido a inconsistências no endereço informado no momento da compra.

No momento, o pedido está em processo de retorno para nossa unidade matriz. Como a encomenda ainda não foi recebida em nossa empresa, já seguiremos com o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Como o pagamento foi feito via Pix, o valor será creditado em até um dia útil após a conclusão do processo.

De qualquer forma, reforçamos que nosso suporte permanece sempre à disposição para auxiliar da melhor forma possível em qualquer situação relacionada ao pedido.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Contato: (11) 98991-4723

Atenciosamente,
Equipe Fit Não Fat

E vcs nao poderiam ter entrado em contato antes que eu viesse para o reclame aqui ?

Olá, Rodrigo.

Compreendemos seu questionamento.

Em situações como essa, orientamos que o cliente entre em contato com nossos canais de atendimento assim que identificar qualquer divergência na entrega, para que possamos analisar o caso e buscar uma solução da forma mais rápida possível.

Até o momento da manifestação, não havíamos recebido nenhum contato referente ao pedido. De toda forma, assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos a análise do caso e já providenciamos a solução. O cancelamento foi realizado e o valor referente ao pedido já foi estornado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Fit Não Fat