Pedido não recebido e falha no contato com a loja FIT NAO FAT para resolução.

Question

Dia 13/03/26 fiz uma compra no site da loja FIT NAO FAT e o pedido nunca chegou. A previsão era chegar dia 26/02/26. Hoje já é dia 02/04 e nada.Tentei entrar em contato, mas não respondem no wapp e minha contato site não acessa de maneira nenhuma. Já fui em esqueci minha senha, mas não recebo link de confirmação. Diz que meu e-mail não foi nem cadastrado. Sendo que fiz minha conta para realizar a compra.Comprei com antecedência para receber o ovo de chocolate antes da Páscoa. Gostaria de alguma explicação, mas a impressão que tenho é que a loja não existe mais.

Accepted Answer

Bom dia, David! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela experiência relatada.
Identificamos que houve uma falha no prazo de entrega por parte da transportadora terceirizada responsável, e infelizmente o pedido não foi entregue dentro do tempo previsto.

Conforme contato realizado ontem, no mesmo dia da sua manifestação, seguimos o atendimento pelo WhatsApp, onde já estávamos em contato, e informamos que, por se tratar de produtos artesanais e considerando o tempo decorrido, optamos pelo cancelamento do pedido por segurança e qualidade.

Dessa forma, o reembolso será realizado por esse mesmo canal, via WhatsApp.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos nossos produtos, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Fit Não Fat

Pedido não recebido e falha no contato com a loja FIT NAO FAT para resolução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor