Produto entregue com prazo de validade expirando no dia seguinte e sem contato para reclamação

Olá, Maria. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos pelo seu feedback.

Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos: na descrição dos nossos produtos nos aplicativos de delivery informamos que os itens podem chegar com vencimento para o mesmo dia, desde que ainda estejam dentro do prazo de validade, como foi o caso do produto recebido.

Conforme relatado, o brownie aparentemente não apresentava sinais de produto estragado. Nosso brownie possui uma textura um pouco mais sequinha por conta da tapioca presente na receita, e justamente por isso acompanha ganache de chocolate, para deixá-lo mais cremoso e molhadinho.

Também ressaltamos que nossa embalagem possui nosso canal de atendimento, o Instagram, por onde você poderia ter entrado em contato diretamente conosco para que pudéssemos entender melhor a situação e ajudar da melhor forma possível.

De qualquer forma, levamos seu apontamento em consideração para continuarmos melhorando nossos processos e a experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Fit Não Fat