Fit-one

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Brasília - DF

18/07/2025 às 16:28

ID: 222445255

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Fiz um contrato de 18 meses na Modalidade Prime - 3x/semana na FitOne do Cruzeiro.

Agora quero cancelar o plano faltando 5 meses para o encerramento do contrato, pelos seguintes motivos:

I. Ausência de manutenção adequada dos equipamentos, o que tem dificultado a realização de atividades de forma segura e eficaz;

II. Precariedade das condições de limpeza nas instalações, com destaque para a presença de ácaros, mofo e acúmulo de poeira, fatores que impactam negativamente a saúde e o bem-estar dos usuários;

III. Falta de professor substituto durante as ausências do profissional responsável, o que prejudica a continuidade do acompanhamento técnico necessário para o desenvolvimento das atividades.

Tais condições caracterizam descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, o que, conforme dispõe o artigo 20 do CDC, justifica o rompimento contratual sem penalidade ao consumidor.

O profissional que me acompanhava teve um problema de saúde e a academia não tinha outro profissional com disponibilidade para me acompanhar durante os treinos. Ou seja, houve uma ruptura dos serviços contratados.

Agora que eu resolvi cancelar o plano, a Academia quer imputar uma multa de 30% sobre o valor restante. A mesma alega que os meus apontamentos são infundados.