Fit-Pel

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

17/05/2018 às 09:39

ID: 35438123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da fit-pel há alguns anos. Porém há mais ou menos dois anos a empresa não tem prestado um bom atendimento. Primeiramente que para fazer um pedido eles solicitam que enviem antes de tudo o comprovante de pagamento/depósito, antes de ao menos receber a confirmação do pedido, até este ponto é aceitável, pois isso adianta o processo da venda. Feito isso, a empresa já não responde mais os e-mails com a confirmação e também não se consegue mais entrar em contato por telefone. A confirmação só chega dias e dias depois da solicitação. E por fim, quando se consegue uma confirmação e autorização para RETIRAR o produto na fábrica, deixam a pessoa á espera durante uma hora e meia ao lado de um portão que não tem campainha, esperando um SER aparecer para conseguir retirar o produto. Acredito que por mais que o cliente seja pequeno, ou que faça pedidos esporádicos, não justifica a falta de comprometimento da empresa. A partir do momento que temos que nos preocupar em praticamente "implorar" para comprar um produto, algo não está correto nesta filosofia da empresa. Não é mesmo FIT- PEL?
Estou tentando ligar em dois números diferente que só chamam e ninguém atente.
Aguardo contato!