Fit Pets

Reclamar dessa empresa

VILA VELHA - ES

28/01/2023 às 10:42

ID: 158293497

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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sou lojista, no Espirito Santo e introduzi na loja a ração da marca da Fitpets, produtos ate entao denominava que era de excelente qualidade, mas infelizmente a empresa é de pessima qualidade, uma hora é o mesmo codigo de barras em produtos diferentes, outro momento é embalagem escrito medio porte e o produto dentro é de pequeno porte, validade do produto de petisco com vencimento 31/02/*******, data que não existe me nosso calendario, e por fim no dia 06/10/******* o produto mofado, aonde na embalagem esta escrito *******% de satisfação do cliente, mas isso é só na embalagem, pois a empresa no tras uma insatisfação enorme, alguns problemas o distribuidor resolveu, porem o ultimo problema o distribuidor nos informou que não é mais distribuidor do produto e que eu deveria procurar o SAC, procurado o SAC, o atendimento meinformou que não havia reclamação do produto na fabrica do consumidor final por mofo, "eu com meus clientes não deixo para depois e troco o produto para depois eu resolva com as empresas essas pendencias", entao eu falei que eu ja havia trocado o produto e queria a troca do mesmo, ai a atendente que em nenhum momento se identificou, perguntou se eu queria o reembolso do valor, e eu falei que pra mim era a vantagem ter o produto na loja, entao ela disse que ia passar ao distribuidor para a troca, mas como? se o distribuidor ja havia me informado que não é mais distribuidor da marca!
depois de alguns dias sem resposta ou seja do dia 06/10/******* ate 09/12/*******, isso mesmo 2 meses depois eu tive que entrar em contato novamente para cobrar, aonde a mesma disse que o Gerente da Empresa ia entrar em contato e ate a presente data 28/01/*******, nenhum sinal de vida
alem dos produtos ter mofado porque não é mais 01 e sim 08 baldes de 7kg a validade do mesmo inspirou conforme os prints anexado no relato

por sua vez me desinteressei do produto e ja fiz uma substituição de marca na loja
gostaria entao do reembolso do valor desses produtos com os *******% conforme descreve na embalagem a satisfação do cliente