Ração de coloração estranha

Respondida
Borda da Mata - MG
12/08/2023 às 17:53
ID: 170027615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompro para meus cães a ração Fitpets gastro natural, sempre comeram bem e nunca tiveram problemas, a última vez comprei e recebi uma embalagem diferente ( antes o balde era branco e dessa vez veio um balde branco), e ao abrir a embalagem notei que o formato e a coloração da ração não era a mesma que estava acostumado, mas achei que poderia ter mudado a por questões estéticas, porém um dos meus cães que tem problemas gastro teve uma crise terrível dois dias após ingerir essa nova ração. Então solicito esclarecimentos da empresa, se houve mudança na fórmula da ração ou se a ração que estava dentro da embalagem trata-se de outra ração.
Segue anexo imagem do lote da ração e do produto que estava dentro da embalagem.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 08:43
Bom dia Sr. Cleber Tadeu, tudo bem ?
O pessoal da produção nos informou que é natural a alteração de cor pelo fato de não incluirmos corantes.
A variação do fornecedor de proteína animal é o que causa a alteração da cor, porém os níveis de garantia e palatabilidade são os mesmo.