Produto danificado devido à má embalagem na entrega pela Shopee
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 08:14
ID: 251381631
Prezados,
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a compra do produto CREAMASS 3KG Refil realizada por meio da plataforma Shopee.
Recebi o pedido hoje e, ao abrir a embalagem, constatei que o produto chegou em condições inadequadas, apresentando uma grave falha de acondicionamento. A tampa encontrava-se solta dentro da embalagem, demonstrando total falta de cuidado com o envio e comprometendo a confiança que o consumidor deposita no vendedor e na plataforma.
Considero essa situação inadmissível. Como consumidor, efetuei o pagamento esperando receber um produto íntegro e em perfeitas condições de uso, conforme anunciado. Em vez disso, fui surpreendido por um produto que não atende aos padrões mínimos de qualidade e respeito ao cliente.
Diante do ocorrido, solicito o reembolso integral do valor pago, bem como uma análise rigorosa da atuação desse vendedor, para que outros consumidores não sejam prejudicados da mesma forma.
Espero uma solução rápida e eficaz para este problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,