Purificador Everest Slim novo com barulho excessivo e sem solução definitiva
Não respondida
Goiânia - GO
09/08/2026 às 20:36
ID: 256009265
Purificador Everest Slim novo com barulho excessivo várias trocas e problema não solucionado
Comprei em novembro um Purificador de Água Everest Slim, branco, 220V/60Hz, e desde então venho enfrentando problemas recorrentes com barulhos extremamente altos durante o funcionamento.
Já foram feitas várias tentativas de solução: o aparelho foi enviado para assistência, houve troca do filtro e posteriormente substituição por outro aparelho. Em uma das trocas, inclusive, recebi um produto amassado e arranhado. Mesmo após nova substituição, o problema do barulho continua.
Já enviei vídeos à empresa comprovando o barulho. Porém, um gerente alegou que o problema seria da minha casa e que o ambiente estaria causando o ruído. Não concordo com essa justificativa, pois diferentes aparelhos enviados pela própria empresa apresentaram o mesmo problema.
O barulho é tão intenso que eu e meu marido precisamos desligar o purificador durante a noite, pois não conseguimos dormir com ele ligado dentro do apartamento. Um produto novo não deveria apresentar esse tipo de problema, muito menos exigir que o consumidor permaneça desligando o aparelho para conseguir dormir.
Diante do histórico, acredito que seja necessário verificar tecnicamente motor, compressor ou algum outro componente interno, em vez de simplesmente atribuir o problema ao local onde o aparelho está instalado.
Estou há meses tentando resolver um problema que deveria ter sido solucionado desde a primeira reclamação. Já foram várias trocas e assistências, inclusive com o recebimento de aparelho danificado, e o defeito permanece.
Não quero mais uma solução provisória ou simplesmente outra troca sem uma investigação adequada. Quero uma solução definitiva, seja através do reparo efetivo do equipamento ou da substituição por um produto que funcione corretamente.
Aguardo uma solução concreta, pois já estou há meses sendo prejudicada por um produto novo que não consigo utilizar normalmente devido ao barulho excessivo.