******* e nenhum retorno por parte da empresa
Resolvido
Niterói - RJ
02/02/2022 às 12:26
ID: 137710535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no site https://******* em 5 de janeiro em dois pedidos 200006927 e 200006926 no valor de R$ 1.*******,00 e R$ 4.*******,00 respectivamente. Como os produtos não chegavam entrei em contato SUCESSIVAMENTE por dias e com inúmeros e-mails. Sempre me respondendo que a entrega havia extraviado (ou seja, se eu não entrasse em contato jamais saberia do extravio) e sempre dizendo que me retornariam por e-mail ou ligação. Já se passaram quase 30 dias e nada. Não tenho previsão de entrega ou de qualquer retorno por parte da empresa. Solicito esclarecimentos. Grata.
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 17:47
Olá Marcia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar e nos dar a chance de solução.
Pedimos desculpas pelo transtorno que passou com extravio de sua remessa, sabemos o quanto essas situações são frustrantes, por isso acionamos a diretoria da FIT para um melhor desfecho.
Estamos tratando internamente via e-mail e com toda equipe FIT para realizamos o reenvio da peças adquiridas, faremos o contato via e-mail ou telefone, de acordo com sua disponibilidade para deixa-la informada de todo processo.
Esperamos que possa de alguma forma nos desculpar e nos dar a chance de nos retratamos diante de todo esse inconveniente.
Para nós da FIT LOJA, cada atendimento é único e por isso prezamos por cada cliente e sabemos o quanto é especial! Queremos que se sinta bem ao comprar conosco e buscamos conquistar de todas as formas a sua confiança de que vamos estar sempre à disposição, prontos para resolvermos quaisquer imprevistos..
Com carinho,
Equipe de atendimento Fit.
Consideração final do consumidor
15/02/2022 às 14:52
O atendimento depois da publicação no Reclame Aqui foi bom. Uma funcionária ficou em contato comigo até que o pedido fosse solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8