Enganação
Não resolvido
São José - SC
04/12/2024 às 09:15
ID: 203628767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo Instagram desta empresa, paguei inclusive via pix pois recebia desconto. E até agora nenhuma resposta sobre o envio. Entro no email que eles enviaram para a confirmação da compra e da erro, ou seja, a página não existe.
Pura enganação.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2024 às 10:43
Prezada(o) Priscila fernandes ,
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo transtorno causado. Conforme temos alertado diariamente em nossas redes sociais, infelizmente, há vários perfis falsos se passando pelo perfil pessoal da Juliane Coura e pela nossa loja, oferecendo propostas fora da realidade. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] podem ser detectados ao se pesquisar a origem do perfil, que não é a conta oficial e não possui números relevantes de seguidores. Apesar de nossos alertas e formas de confirmação, não conseguimos evitar que esses [Editado pelo Reclame Aqui] ocorram.
Gostaríamos de lembrar que nosso perfil oficial da loja, Fit Stores, possui mais de ******* mil seguidores e é identificado como @fitstorecascavel ou através do site Loja Fitstore Oficial . Ressaltamos também que o perfil pessoal da Juliane Coura, com mais de 6 milhões de seguidores em suas plataformas, não faz e nunca fez qualquer tipo de impulsionamento de vendas. Portanto, ofertas fora da realidade divulgadas utilizando falsamente seu nome não são verdadeiras.
Após verificarmos em nosso sistema, não encontramos registros de compra vinculados ao CPF informado nesta reclamação. Sentimos muito pelo [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido e informamos que estamos fazendo o possível, juntamente com nosso setor jurídico, para combater essas [Editado pelo Reclame Aqui].
Sugerimos que você abra um boletim de ocorrência contra o CNPJ recebedor a fim de tentar reaver o valor perdido. Pedimos também que denuncie a página [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente no anúncio recebido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Fit Store
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 10:56
É inacreditável como uma empresa que se diz do porte que é, permitir que outros perfis que diz ser enganoso, anunciar, vender produtos da empresa.
O perfil tal enganoso não é https://*******á no Instagram há muito tempo. Enquanto faz propaganda pra marca tá tudo bem, mas quando engana o consumidor daí a empresa não se responsabiliza.
Tá bom.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/12/2024 às 17:48
Não permitimos isso, como dito na mensagem acima estamos tomando as medidas judiciais necessarias para que isso não aconteca. Alertamos no nosso perfil oficial @fitstorecascavel, os valores anunciados por esses [Editado pelo Reclame Aqui] não condizem com a realidade do mercado nem com a qualidade dos produtos que vendemos.
Sugerimos que você abra um boletim de ocorrência contra o CNPJ recebedor a fim de tentar reaver o valor perdido. Pedimos também que denuncie a página [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente no anúncio recebido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.