Fiz uma compra e não recebi

Prezada Marta Silva,

Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo transtorno causado. Conforme temos alertado diariamente em nossas redes sociais, infelizmente, há vários perfis falsos se passando pelo perfil pessoal da Juliane Coura e pela nossa loja, oferecendo propostas fora da realidade. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] podem ser detectados ao se pesquisar a origem do perfil, que não é a conta oficial e não possui números relevantes de seguidores. Apesar de nossos alertas e formas de confirmação, não conseguimos evitar que esses [Editado pelo Reclame Aqui] ocorram.

Gostaríamos de lembrar que nosso perfil oficial da loja, Fit Stores, possui mais de ******* mil seguidores e é identificado como @fitstorecascavel ou através do site Loja Fitstore Oficial . Ressaltamos também que o perfil pessoal da Juliane Coura, com mais de 6 milhões de seguidores em suas plataformas, não faz e nunca fez qualquer tipo de impulsionamento de vendas. Portanto, ofertas fora da realidade divulgadas utilizando falsamente seu nome não são verdadeiras.

Após verificarmos em nosso sistema, não encontramos registros de compra vinculados aos dados informado nesta reclamação. Sentimos muito pelo [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido e informamos que estamos fazendo o possível, juntamente com nosso setor jurídico, para combater essas [Editado pelo Reclame Aqui].

Sugerimos que você abra um boletim de ocorrência contra o CNPJ recebedor a fim de tentar reaver o valor perdido. Pedimos também que denuncie a página [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente no anúncio recebido.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Fit Store