Pedido não entregue e enviado para endereço incorreto sem previsão de solução
Não resolvido
Salvador - BA
15/11/2025 às 17:35
ID: 231998137
Fiz um pedido no dia 29 de outubro e até o momento não chegou.
Frequentemente faço pedidos pelo site para entrega no meu endereço em *****, cujo prazo de entrega geralmente é em torno de dois a três dias.
No dia 29 de outubro fiz um pedido e em 04 de novembro, ao rastrear a entrega, percebi que tinha sido enviado para um endereço aleatório na cidade de *****, totalmente desconhecido.
Entrei em contato com a empresa pelo *****, a entrega foi cancelada e fui orientada a aguardar o retorno para o remetente e novo envio para o endereço correto.
Contudo, 17 dias após a compra, a FitYou não tem qualquer previsão de prazo ou outra solução para que a entrega seja realizada.
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 11:58
Bom dia Cassia, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, verificamos que sua encomenda foi entregue e o problema resolvido.
Se precisar de algo mais estamos á disposição.
Abraços, Equipe Fityou.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 14:23
Não houve atendimento por esse canal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6