Fit4 Store

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/03/2023 às 10:59

ID: 161331347

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma esteira da marca Titanium modelo TC37 através a empresa FIT4. A FIT4 é a representante dessa marca pelo que entendo. Logo que recebi a esteira a mesma começou a apresentar problemas de aquecimento (mensagem E2). Fiz contato com a FIT4 que informou que essa esteira estava saindo com problema de aquecimento de fábrica e que a solução seria instalar um "kit ventilação" (nada mais do que uma ventoinha dessas que os desktops possuem internamente para ventilar). Isso foi feito e após essa ação a esteira passou a funcionar de maneira adequada até agora quando começou a apresentar problema novamente. Mesma mensagem de aquecimento E2.
Por uma (infeliz) coincidência esse erro voltou a acontecer imediatamente após eu ter contratado a FIT4 para realizar uma manutenção preventiva de limpeza na esteira que estava há muito tempo sendo utilizada.
Nessa manutenção preventiva os técnicos constataram que eu precisava efetuar a troca da lona pois a original encontrava-se muito gasta.
Tive problema na troca da lona que veio com defeito mas a FIT4 providenciou a substituição e venho convivendo desde então com a mensagem de erro E2 de forma intermitente na minha esteira.
O meu problema não é com a FIT4 pois esta empresa vem me atendendo de forma satisfatória quando preciso.
O meu problema é com a empresa fabricante da esteira, a Titanium Fitness, que simplesmente está se lixando para os clientes que compram seus produtos. Não consegui cadastrar a Titanium Fitness para fazer essa reclamação pois não tenho o CNPJ da mesma, informação obrigatória no Reclame Aqui para cadastrar empresa para reclamar.
Mandei mensagens através formulário que essa empresa disponibiliza no site mas simplesmente ignoram e não te dão bola. Parece que a única preocupação dessa empresa é vender e não prestar nenhuma assistência para seus CLIENTES quando necessário. Deve existir um "buraco negro" no site dessa empresa onde as mensagens dos clientes são jogadas. Seria melhor tirar o formulário de contato do site.
Titanium Fitness, sinônimo de falta de respeito com seus clientes.