Vendedores se isentam de qualquer responsabilidade da garantia dos produtos
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2022 às 16:23
ID: 143246137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de diversos equipamentos dessa marca. Após 6 meses TODOS os equipamento apresentam defeitos e alguns até ferrugem. O vendedor Marcos, se isentou totalmente da garantia e querem cobrar valores absivos para fazer qualquer tipo de visita ou manutenção.
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 10:36
Prezado Sr. Pedro,
Os equipamentos comercializados pela Fit4 Store São Paulo possuem garantias diferentes conforme descritos nos manuais de cada produto.
O orçamento enviado pela loja de R$ *******,00, era para a vistoria preventiva de todos os equipamentos do fitness center do condomínio.
A taxa de visita técnica para manutenção preventiva ou corretiva não é cobrada até 90 dias da entrega dos produtos. Após 90 dias, conforme descrito no manual do produto, a taxa é cobrada.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/08/2022 às 10:41
Prezada Fit4 Store,
Discordo do seu discurso. O argumento de venda era que os equipamentos tinham entre 12 e 24 meses de garantia. Algo que na pratica é 90 dias (algo em letras miúdas)
Além disso, R$ *******,00 por uma vistoria é muito fora do valor de mercado.
Recomendo fortemente que não façam negócios com Fit4 Store.
Consideração final do consumidor
10/08/2022 às 10:44
Na hora da venda, várias promessas em relação a qualidade e garantia do produto. Na prática, não existe garantia (se escondem em letras miúdas de manuais), fornecem 0 de assistência e querem cobrar valores acima do mercado para realizar qualquer coisa. Se pudesse não compraria os produtos dessa empresa. Não recomendo realizar negócios com Fit4 Store.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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