Compra via PIX em [Editado pelo Reclame Aqui]: solicitação de reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 11:24
ID: 236331749
Fiz uma compra via pix por essa instituição mas se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Me pergunto como as instituições hoje em dia permitem pessoas de má fé fazer tal coisa. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 14:39
Olá, Danilo Sena.
Esperamos que esteja bem.
O FitBank é uma instituição de pagamentos que atua como intermediária nas transações financeiras, oferecendo infraestrutura tecnológica para empresas parceiras.
Ressaltamos que o FitBank não realiza negociações diretas com consumidores, nem comercializa produtos ou serviços.
Caso exista suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou não reconhecimento da transação, orientamos que entre em contato com o seu banco de origem e solicite a abertura de um Mecanismo Especial de Devolução (MED). Esse procedimento, regulamentado pelo Banco Central, é o meio adequado para análise e possível devolução dos valores.
Como o pagamento foi enviado para a empresa PLEBANK, você também pode entrar em contato diretamente com a instituição através da página https://plebank.com.br/ouvidoria/, para obter mais informações e suporte sobre a transação.
Caso prefira, o atendimento também pode ser realizado pelo canal oficial da empresa no Reclame Aqui:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/plebank/
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Seguimos totalmente à disposição para colaborar com as instituições envolvidas e auxiliar no que for necessário.
Caso precise de mais esclarecimentos, estamos disponíveis pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Suporte FitBank.