Conta aberta indevidamente em meu nome no Banco Central

Olá, Kainã Rodrigues.

Esperamos que esteja bem.

Inicialmente, esclarecemos que o FitBank é uma Instituição de Pagamento que atua na área de tecnologia aplicada à gestão de meios de pagamento e serviços correlatos, nos termos da Lei n 12.865/2013 e em conformidade com as normas expedidas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil, aplicáveis aos Arranjos de Pagamento e às Instituições de Pagamento integrantes do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB).

Em análise interna, identificamos que a conta vinculada ao seu CPF foi aberta por intermédio da empresa Nuvemshop, parceira que utiliza nossa infraestrutura tecnológica para a oferta de serviços financeiros aos seus usuários.

Após sua confirmação de que não reconhecia a abertura da referida conta, estabelecemos contato com a empresa mencionada e adotamos todas as providências necessárias para o devido encerramento da conta.

Ressaltamos que seu chamado foi devidamente atendido por meio do e-mail [email protected], sob o Ticket n#214547. Na ocasião, o senhor declarou reconhecer o vínculo mantido junto à Nuvemshop.

Caso ainda assim deseje seguir com o encerramento, orientamos que a solicitação seja feita diretamente junto ao suporte da Nuvemshop, que é responsável pela gestão do cadastro e do relacionamento comercial.

Após a confirmação do encerramento pelo parceiro, as providências correspondentes serão adotadas em nossa infraestrutura, sempre em conformidade com as normas regulatórias aplicáveis.

Reiteramos que o FitBank atua em estrita conformidade com a legislação vigente e permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, bem como para colaborar com as instituições envolvidas no que for necessário.

Aproveitamos para convidá-lo a avaliar nosso perfil. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo da qualidade de nossos serviços.

Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Suporte FitBank