Conta desconhecida vinculada ao CPF na FITS IP - Não consigo acesso
Respondida
Curitiba - PR
23/05/2026 às 12:58
ID: 249475833
Em consulta ao Registrato do BC identifiquei uma conta com meu CPF vinculado à empresa FITS IP, criada em 31/08/25. Tentei acessar através do site do Fit Bank mas não consegui. Gostaria de saber sobre a origem da criação dessa conta, pois desconheço e não consegui identificar.
Agradeço desde já.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:06
Olá, Julia Grimberg.
Espero que esteja bem.
Primeiramente gostaria de informar que o FitBank é uma Instituição de Pagamento que atua na área de tecnologia voltada à gestão de meios de pagamento e serviços correlatos, conforme regulamentação da Lei n 12.865/2013, bem como em cumprimento às normas do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil aplicáveis aos Arranjos de Pagamento e às Instituições de Pagamento que integram o Sistema da Pagamento Brasileiro (SPB).
Em nossa análise interna, verificamos que a conta vinculada ao seu CPF foi aberta por meio da Nuvemshop, empresa parceira que utiliza nossa infraestrutura para disponibilizar serviços financeiros aos seus usuários.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme a política do parceiro, a partir de 2026 essa conta será necessária para a continuidade da utilização dos serviços da Nuvemshop. Assim, caso opte pelo encerramento da conta, isso poderá impactar a utilização da plataforma.
Ressaltamos que nosso suporte prestou atendimento ao seu chamado por meio do e-mail [email protected], no Ticket #214227. Contudo, diante da ausência de retorno por parte da senhora, o chamado foi encerrado.
Caso ainda assim deseje seguir com o encerramento, orientamos que a solicitação seja feita diretamente junto ao suporte da Nuvemshop, que é responsável pela gestão do cadastro e do relacionamento comercial.
Após a confirmação do encerramento pelo parceiro, as providências correspondentes serão adotadas em nossa infraestrutura, sempre em conformidade com as normas regulatórias aplicáveis.
Reiteramos que o FitBank atua em estrita conformidade com a legislação vigente e permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, bem como para colaborar com as instituições envolvidas no que for necessário.
Aproveitamos para convidá-lo a avaliar nosso perfil. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo da qualidade de nossos serviços.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Suporte FitBank