[Editado pelo Reclame Aqui] da Fitbank no TikTok: Promessa de valor em troca de Pix não cumprida
Respondida
Florianópolis - SC
20/09/2025 às 02:32
ID: 227382025
[Editado pelo Reclame Aqui]! Cai num [Editado pelo Reclame Aqui] da Fitbank no app tiktok que prometia no final do questionário enviar um valor de 600$. Mas para receber o valor, pediram pra fazer 4 pix de valores diferentes e no final não enviaram o valor prometido! Já entrei em ação com meu banco, contestei, e estou aguardando o retorno.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 17:40
Olá, Bianca Yamauti.
Esperamos que esteja bem.
O FitBank é uma instituição de pagamentos que atua como intermediária nas transações financeiras, oferecendo infraestrutura tecnológica para empresas parceiras.
Ressaltamos que o FitBank não realiza negociações diretas com consumidores, nem comercializa produtos ou serviços.
Caso exista suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou não reconhecimento da transação, orientamos que entre em contato com o seu banco de origem e solicite a abertura de um Mecanismo Especial de Devolução (MED). Esse procedimento, regulamentado pelo Banco Central, é o meio adequado para análise e possível devolução dos valores.
Como o pagamento foi enviado para a empresa Disrupty Tecnologia, Servicos e Pagamentos Ltda, você também pode entrar em contato diretamente com a instituição pelo telefone*******, ou pelo e-mail *******, para obter mais informações e suporte sobre a transação.
Caso prefira, o atendimento também pode ser realizado pelo canal oficial da empresa no Reclame Aqui: https://*******
Seguimos totalmente à disposição para colaborar com as instituições envolvidas e auxiliar no que for necessário.
Caso precise de mais esclarecimentos, estamos disponíveis pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Suporte FitBank.