empresa XMR Markets Fitbank Promessas de ganhos irrealistas e perdas financeiras

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Imperatriz - MA

27/12/2024 às 16:16

ID: 205767181

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Eu, José Valdir Carvalho Nascimento, venho por meio desta registrar uma reclamação sobre a empresa XMR Markets, Fitbank, que me ofereceu, através de anúncios e propagandas, a oportunidade de aplicar em um sistema de investimentos na bolsa de valores. A promessa feita pela empresa foi que o sistema operaria automaticamente, sem necessidade de ação minha, e que eu teria grandes lucros com pouco esforço.
Com base nesta oferta, decidi investir $******* dólares (aproximadamente R$ 1.*******,52 - hum mil e duzentos e setenta e três reais e cinquenta e dois centavos) em 16/12/*******, como indicado pela empresa. No entanto, quando foi horas depois entraram em contato para fazer mais investimento, então investir mais $******* dólares (aproximadamente R$ 1.*******,57 - hum mil e quinhentos e quarenta e nove reais e cinquenta e sete centavos), após isso tudo certinho, mandou eu ir no site para acionar alguns conteúdos e nisso veio outro valor a ser investido no qual novamente fiz de $******* dólares (valor de R$ 4.*******,72 quatro mil e seiscentos e quarenta e oito reais e setenta e dois centavos), todos atenciosos me passavam pra ir e outro com explicação do investimento no qual estava fazendo, isso tudo só no dia 16/12/*******, no dia 18/12/*******, me ligaram dizendo que a bolsa de valores estavam em alta, que eu poderia investir em um plano, que se chama Rally de Natal, onde eu fiz uma adesão ao novo plano de envolvia bonificação e outros conteúdos para ganhos, enfim, fiz um deposito da forma que eles anunciava de $******* dólares (R$3.*******,05 três mil e cento e dois reais e cinco centavos) cordialmente me explicaram, que em breve entraria em contato para que eu acionasse uns ícones no site dele. Entraram em contato comigo dias depois para fazer a retirada de um lucro, fizemos todos os procedimentos, mas na hora de fazer a transferência não estava dando nada certo, comecei a questionar, se era por causa do banco ou até mesmo horário, disse que iriam verificar, entretanto não tive mais retorna da corretora por nome Renata, e os dias se passando e nada deles e nem o dinheiro. Na espera e sem realizar nenhuma ação no sistema, não obtive os resultados prometidos. Pelo contrário, em dois dias, perdi $******* dólares, equivalente R$ 10.*******,86 (dez mil e quinhentos e setenta e três reais e oitenta e seis centavos), o que gerou uma grande frustração.
Além disso, o "coach" que me orientou durante o processo afirmou que $1.******* era um valor baixo, sugerindo que eu deveria investir mais para ter retornos maiores. Esse tipo de pressão para aumentar o valor investido é inaceitável e me fez questionar a transparência e a confiabilidade da empresa.
Gostaria de solicitar uma solução para o problema, seja através do reembolso do valor investido, ou uma explicação clara sobre o funcionamento do sistema e os motivos pelos quais não obtive os resultados prometidos. Gostaria que devolvesse todo o dinheiro que eu apliquei.

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 10:02

Olá José.

Espero que esteja bem!

O FitBank é uma instituição que atua como intermediária de transações financeiras, fornecendo infraestrutura para outras empresas, mas não realiza negociações diretas.

Para que a situação seja analisada e possamos verificar a possibilidade de devolução, é essencial que um Mecanismo Especial de Devolução (MED) seja aberto pela instituição que realizou o pagamento, conforme a regulamentação do Banco Central. Sugerimos que você mantenha contato direto com seu banco e informe a necessidade de abertura desse procedimento junto ao FitBank.
Aceitação ou não do MED depende das regras determinadas pelo Banco Central, que exigem que a solicitação seja tratada diretamente entre o remetente e o recebedor dos valores. Como intermediadores, não temos autorização para intervir unilateralmente nesse processo ou acessar os valores enviados.
Reiteramos nosso compromisso em colaborar com as instituições financeiras para resolver casos como este, sempre respeitando as normas aplicáveis.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional em nosso canal de suporte *******.

Atenciosamente
suporte FitBank.