Pix desconhecido para Plebank/FITBANK: Solicito esclarecimentos e solução
Respondida
Campinas - SP
19/02/2026 às 12:35
ID: 240709473
Hoje, dia 13/02/2026 verificando minhas transações diárias, vi estranhamente um Pix para empresa nome Plebank e como instituição FITBANK no valor de R$ 30,00 as 14:55 hs. Realmente, não comprei nada, não adquiri nada, não fiz esse Pix, não sei do que se trata e estou muito preocupado com a situação.
Estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], desconhecido, ao qual está me prejudicando.
Gostaria de esclarecimentos e solução, obrigado.
Att. *****
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:25
Olá, Lui Carlos.
Lamentamos o ocorrido relatado em relação à transação mencionada.
Esclarecemos que a Plebank atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, processando valores conforme as informações inseridas no momento da operação. A transação indicada está vinculada a uma operação realizada em ambiente externo, não havendo qualquer atuação direta da Plebank na origem do pagamento.
O valor foi processado conforme os dados informados na transação e não permanece sob custódia da Plebank. Por esse motivo, não é possível realizar cancelamento ou reversão do pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Plebank