Promessa de valor em pesquisa online não cumprida e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
São Carlos - SP
22/09/2025 às 10:19
ID: 227479061
estava no tiktok, e apareceu um link no qual prometia receber um valor X se respondesse todas as perguntas da pesquisa, eu respondi todas, nisso começou a pedir para pagar taxa para a receita federal para liberar o saque, um monte de taxa, totalizando R$136,56, paguei todas e no final não me sacaram o dinheiro prometido, cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]
id de transação:
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 18:04
Olá, Monara Maria.
Esperamos que esteja bem.
O FitBank é uma instituição de pagamentos que atua como intermediária nas transações financeiras, oferecendo infraestrutura tecnológica para empresas parceiras.
Ressaltamos que o FitBank não realiza negociações diretas com consumidores, nem comercializa produtos ou serviços.
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