Fitcard Cobrando Taxa Administrativa de Cartão Superior à Acordada e Não Ressarcindo Valores Cobrados Indevidamente
Respondida
Poços de Caldas - MG
03/06/2026 às 16:17
ID: 250466985
Dia *****, o proprietário do Posto de Combustível Mantovani e Mantovani 1 Ltda - CNPJ: 07.543.490/0001-11 de Poços de Caldas, recebeu o contato da atendente ***** que representa a empresa Fitcard Locação de Equipamentos Eletrônicos, no qual estabeleceram um acordo de taxa administrativa de cartão de 1,75%, como constam no anexo 1.
Entretanto, desde então essa taxa não vem sendo aplicada. Cada bandeira - Fitcard, Neo e Link - aceita pela administardora Fitcard, aplica uma taxa de desconto, conforme mostra o anexo 3.
Os pagamentos efetuados pela Fitcard para o Posto Mantovani, foram desde então, com taxas superiores a acordada; conforme comprovado nos anexos 3.
Já tentamos diversas vezes acionar a empresa Fitcard que sempre retorna com a mesma afirmativa, que será alterada a taxa e que o desconto realizado indevidamente será ressarcido, porém até o momento, sem sucesso.
Não podemos simplesmente suspender a bandeira pois nossos clientes fazem uso da mesma, entretando estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] nesse acordo não honrado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:30
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos pela situação relatada e reforçamos que sua demanda já foi encaminhada para análise da área responsável, que irá avaliar o caso com a devida atenção.
Seguimos à disposição e retornaremos assim que tivermos um posicionamento.
Atenciosamente,
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