Indignação com a falta de respeito, honestidade pela maneira que plataforma lida com os parceiros! Estou abandonando atendimento de prefeituras pela plataforma!
Em réplica
Guaxupé - MG
29/07/2026 às 14:23
ID: 255139099
Faço atendimento à Prefeitura pela plataforma LinkCard, Neo Benefícios e Prime. Ambas empresas geridas pela FitCard. Recebi por 2 vendas, Neo e Link, de maneira antecipada porem, foi descontado percentual de adiantamento de pagamento sem solicitação, sem autorização prévia e sem comunicação. Atendente me disse que descontaram uma tarifa que nem ela sabe explicar do que é (tinha q falar em outro departamento) ou seja cobram por tarifas fora do contrato.
Em contato com o suporte, fui atendido e solicitaram que fosse feito devolução do valor para cancelamento de Nota Fiscal e novo deposito com pagamento corrigido! já se passou 10 dias e estou sem retorno!
Alem de que abri 2 chamados 15/07, um deles se quer tive retorno.
Total desrespeito com os parceiros!
Não indico para ninguém, estou parando de atender prefeituras pela falta de compromisso e respeito com os parceiros credenciados.
Já vi muitos colegas pararem de atender, assim como prefeituras parando de trabalhar com a plataforma e voltar a fazer licitação padrão, tanto para compras, quanto serviços!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:49
Prezado, boa tarde!
Informamos que a FitCard não realiza diretamente os pagamentos à rede credenciada. Atuamos exclusivamente com a tecnológica, oferecendo os meios de pagamento para que as gerenciadoras Prime, Link e Neo operem com seus respectivos clientes.
Iremos encaminhar sua solicitação aos departamentos financeiros das gerenciadoras envolvidas e aguardamos um posicionamento.
Atenciosamente,
Relacionamento com Credenciados FitCard
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 14:56
Quando entrei em contato pelo ***** para fazer a reclamação, fui atendido por uma pessoa que se apresentou sendo da FitCard!
Toda a instrução e solicitação da devolução do pagamento foi feito por vocês, caso não seja vocês os responsáveis, com quem devo falar? Por que após a reclamação uma pessoa da ouvidoria entrou em contato comigo?
Informo que se o pagamento não for realizado até amanhã vocês serão acionados judicialmente. Vocês me cobraram tarifa de uma antecipação que eu não solicitei, vocês irão me pagar com valor corrigido pelo tempo e incompetência do meu dinheiro que esta de posse indevida de vocês?
Empresa irresponsável, antiética e desonesta.