Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

02/12/2025 às 18:41

ID: 233521735

fiz a venda de um plano e nao recebi a comissão, prezados verificar o que houve.
Obrigado,

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 15:17

Olá! Tudo bem?

Agradecemos seu contato.

Verificamos internamente e, até o momento, a Fitce ainda não recebeu da Hapvida os dados referentes à sua comissão.
É importante reforçar que todo o processamento depende exclusivamente das informações enviadas pela Hapvida. Somente após o envio oficial dos dados é que conseguimos gerar o crédito.

Por isso, orientamos que você entre em contato diretamente com a central da Hapvida, para confirmar:
Se sua venda está dentro do regulamento da campanha;
Se a comissão foi realmente aprovada;
Se o arquivo com suas informações já foi enviado para a Fitce.

Assim que a Hapvida nos repassar os dados, realizamos o pagamento conforme o fluxo padrão.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário deste lado.

Réplica do consumidor

07/01/2026 às 09:25

Até o momento nada do problema ser resolvido