Aumento abusivo de plano na academia e migração forçada para plano mais caro
Não resolvido
São Paulo - SP
28/12/2025 às 08:34
ID: 236019859
Estamos vivendo um momento de verdadeira indignação com as mudanças absurdas que a nossa academia decidiu implementar. A partir deste mês, a administração anunciou que não aceitará mais o plano TP 2, obrigando todos os associados a migrar para o TP 3. O que deveria ser uma simples atualização se transformou em um verdadeiro absurdo!
O novo valor? Um escandaloso aumento de R$ 139,90 para R$ 209,90! Como é possível que, em tempos tão difíceis, uma instituição que se diz preocupada com a saúde e bem-estar de seus clientes tome uma decisão tão egoísta e desrespeitosa? Estamos falando de um aumento de quase 50%! Isso dói no bolso de qualquer um, mas parece que a direção da academia não se importa.
É revoltante ver que as prioridades estão completamente distorcidas.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:20
Olá, Helio
Agradecemos por abrir esse canal de comunicação conosco e pelo registro da sua percepção, e, também, por nos dar a oportunidade de responder e esclarecer pontos importantes.
Entendemos que mudanças de categoria podem gerar dúvidas e desconfortos, e tratamos esse tipo de manifestação com atenção e seriedade.
A alteração do enquadramento das unidades do TP2 para o TP3 é resultado de uma negociação comercial interna entre a FitClass e o TotalPass, baseada em critérios definidos pela própria plataforma. Essa classificação considera, de forma global, a estrutura oferecida, padrão de atendimento, tecnologias disponíveis e escopo de serviços, e não está vinculada a decisões pontuais, como obras em andamento, abertura de novas unidades ou a qualquer tipo de repasse de custos aos alunos.
É importante esclarecer que os valores praticados pelo TotalPass são definidos exclusivamente pelo próprio TotalPass, não pela FitClass. Da mesma forma, planos contratados diretamente com a academia seguem uma lógica comercial distinta, o que pode gerar diferenças de preço entre os formatos de adesão.
Reforçamos que a FitClass mantém seu compromisso com a qualidade da experiência oferecida, com a transparência nas comunicações e com o respeito aos seus alunos e parceiros.
As obras em andamento fazem parte de um processo de evolução das unidades e não alteram o padrão de serviços acordado com a plataforma.
Seguimos à disposição para esclarecimentos diretos pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
FitClass Academia
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 07:35
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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