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São Paulo - SP

28/11/2023 às 12:58

ID: 176896547

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Boa tarde, Equipe Fitclass.

Me chamo Aline Moreira, gostaria de realizar uma reclamação da unidade Fitclass Mboi Mirim.
Na data de hoje 28/11/******* estive na unidade com uma amiga Simone Santiago somos usuárias Gympass minha amiga Simone foi a primeira vez em visita a unidade, seu plano não está disponível sendo necessário realizar o upgrade para frequentar a unidade, porém tivemos o desagradável atendimento, Simone foi impedida de conhecer a unidade e ter o direito de uma aula experimental, acredito que isso seria normal em ter o direito de conhecer a unidade e obter uma aula experimental antes de realizar o upgrade porém ela foi impedida de poder conhecer a unidade por ser Gympass, no meu ver entendo isso como um descaso da unidade, para pagantes de mensalidade ao conhecer a unidade acredito eu que vocês não tem essa postura de impedir a pessoa de experimentar a unidade e ter certeza antes de fechar um pacote, faz parte da venda do serviço apresentar as instalações ao usuário, porém ela foi IMPEDIDA de conhecer a unidade.
Eu realizei o chekin e não utilizei a unidade em respeito a MINHA AMIGA que foi para conhecer a unidade e foi impedida por ser usuaria Gymapss e não efetuou o UPGRADE na frente da recepcionista.