MATERIAL NÃO ENTREGUE
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2025 às 14:31
ID: 212371071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/02/******* comprei 14 Venezianas Lumiar, fiz o sinal de 50% com promessa que iriam entregar em 20 dias úteis e até agira nada, inclusive não respondem wathsapp e o telefone fica na espera e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2025 às 12:59
Prezado(a) Fábio vieira,
Agradecemos seu feedback e lamentamos saber que sua experiência não atendeu às expectativas. Trabalhamos constantemente para oferecer produtos e serviços de qualidade, e situações como a descrita não refletem o padrão que buscamos manter.
Queremos entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução caso não tenha recebido seu pedido. Por gentileza, entre em contato conosco pelo e-mail [ ******* ] ou pelo telefone [******* - atendente], informando o número do seu pedido. Assim, poderemos verificar o caso com mais agilidade.
Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Supervisão.
Fitec brasil.
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 09:38
Entrei em contato com os canais informados, medidas pediram para aguardar pois iriam levantar meu caso e até o momento nenhum retorno.
Solicito o cancelamento do pedido e devolução do valor pago.