Produto não entregue no prazo

Prezado(a) Willian

Agradecemos seu feedback e lamentamos saber que sua experiência não atendeu às expectativas. Trabalhamos constantemente para oferecer produtos e serviços de qualidade, e situações como a descrita não refletem o padrão que buscamos manter.

Após verificação interna houve confirmação de entrega do seu produto.

Atenciosamente,
Supervisão.

Fitec brasil.

Olha o nível de tratamento com o cliente, primeiro sou Lucas e não Wilian. Para resolver o problema tive que ir até a fábrica, pois o telefone ninguém atende e a vendedora depois que vende não te atende mais , nem para dar explicações do atraso, o endereço comercial não existe mais, fui até o local pois não estavam me atendendo por telefone e descobri que não estão mais neste local. Na fabrica consegui resolver com o responsável do local aceitando receber um produto que já estava pronto e que foi cortado conforme o meu pedido porém a cor da telha é diferente da que eu comprei, inteira cinza. Para cancelar o produto me deram um prazo de 30 dias para devolver o dinheiro, então aceitei a solução de aceitar um produto diferente para não ficar no prejuízo. Eu nunca mais volto a fazer negócio com essa empresa.