Atraso na entrega
Respondida
João Pessoa - PB
23/05/2016 às 11:29
ID: 18740919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado, no dia 23/04/16, um kit com 01 unidade da proteína Carnivor Beef Protein Isolate - 1800g - MuscleMeds (Ganhe Creatina 150g + BCAA ******* Caps Max Titanium), com os brindes anteriores, porém até o presente momento, 30 dias corridos, 21 dias úteis após a compra e 19 dias úteis após envio do objeto o mesmo não foi entregue e tampouco está sendo localizado pelos Correios, empresa a qual a loja escolheu para envio.
Segundo ******* pela mesmo, *******, o objeto ainda não chegou a unidade de Recife, tendo sido essa última atualização no dia 16 deste mês de maio.
Sendo assim, realizei tentativas de cancelamento do pedido via site, porém o mesmo fica saindo do usuário quando as finalizo.
Segue abaixo contatos e CNPJ da empresa.
Fitfield Artigos Esportivos Ltda. | Suplementos Alimentares e Artigos Esportivos
*******
telefone: *******
CNPJ - 13.*******.*******/*******09
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Resposta da empresa
23/05/2016 às 11:42
Bom dia Juliano!
Seu pedido foi enviado pela modalidade de PAC Frete Grátis, a qual escolheu em seu pedido, nossa loja realiza o envio dos pedidos pela forma de frete escolhida pelo cliente. O prazo de entrega informado em seu pedido é de 8 a 18 dias úteis, estipulado pelos Correios para a cidade de Cabedelo - Pernambuco.
Hoje o prazo completou 19 dias úteis e foi ultrapassado, lamentamos o atraso de 1 dia útil até o momento ocorrido em sua compra.
Nossa loja registrou pedido de informação junto aos Correios para apuração do atraso e solicitamos urgência na entrega, estamos cobrando e aguardando uma resposta.
Não é possível realizar o cancelamento do pagamento enquanto sua ******* em trânsito de entrega, pois a entrega deverá ser concluída a qualquer momento.
Permanecemos acompanhando a entrega de seu pedido e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento!
Obrigado,
Equipe FitField