Não entregam e não respondem mais
Respondida
Porto Alegre - RS
10/11/2023 às 14:39
ID: 175680479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29 de setembro, recebi uma promoção pelo direct do Instagram e entrei em contato pelo WhatsApp. Fechei a compra, fiz o PIX e fiquei no aguardo do contato para combinar a entrega.
Como não falaram nada, eu mesma entrei em contato, ficando sem resposta. Um tempo depois, um funcionário me chamou, me encheu de explicações e combinamos a entrega. No dia, ninguém apareceu. Entrei em contato e ele disse que a entrega não seria feita, que colocaram outros pedidos na minha frente.
No dia 16 de outubro pedi o cancelamento do pedido. Falaram que teriam disponibilidade de entrega no dia segujnte, mas insisti no cancelamento e não obtive mais resposta.
Já entrei com reclamação no Procon, e a empresa não respondeu nem mesmo a eles.
Espero que mais ninguém caia no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 09:31
Olá Camilla, tudo bem? Realmente passamos por diversas situações que fizeram com que estejamos com pedidos em atraso. Estamos muito tristes com estes imprevistos, e que a tua experiência conosco não tenha sido boa, mas estamos trabalhando muito para resolvermos, e ficamos à disposição para que possamos conversar e resolver da melhor forma. boa semana!