Não recebi o estorno do produto

Olá!

O estorno é realizado após a validação da devolução, que acontece somente quando a peça chega ao nosso centro de recebimento.

Na sexta-feira não houve abertura das devoluções, e hoje já realizamos a conferência do seu produto. O estorno já foi processado e o comprovante foi encaminhado para você pelo WhatsApp.

Ressaltamos também que não localizamos nenhum contato prévio seu conosco, nem por e-mail nem por WhatsApp. Caso tivesse nos acionado antes, teríamos explicado todo o procedimento e auxiliado prontamente, sem a necessidade de abertura de reclamação externa.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Só para esclarecer: o número (11) 94522-5212 não é mais um canal oficial da Fitlegs. A gente não tem acesso a esse telefone há bastante tempo, pois ele foi cortado pela operadora Claro e deixou de fazer parte dos nossos contatos.

Todos os nossos canais oficiais estão atualizados no site e no Instagram, inclusive o número correto de WhatsApp.

Nosso e-mail de atendimento nunca mudou e também está certinho tanto no site quanto nas redes sociais.

Por isso, as mensagens enviadas para esse número antigo não chegam até a gente. Qualquer coisa, é só falar com a gente pelos canais oficiais que vamos ajudar