Reembolso negado do FitLiv dentro do prazo de garantia

Reclamação em réplica

Em réplica

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Atibaia - SP

30/01/2026 às 10:08

ID: 239286283

Bom Dia, fiz a compra do FITLIV em 12/25, antes do prazo de 30 dias de uso do produto, que tenho salvo a tela de devolução garantida, encaminhei um e-mail para, *****, quem respondeu foi ***** (juridico), tendo a capacidade de dizer que não haverá devolução do valor, pq não houve registro da garantia dentro do prazo estabelecido, fiz o questionamento que registro é esse e que prazo é esse, sendo que fiz a solicitação do reembolso dentro do prazo de 30 dias e ate a data de hoje 30.01.26, não houve qualquer retorno ou explicação.
Por isso falo, não compre pq caso ocorra de não funcionar assim como foi comigo não terá retorno.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 18:41

Réplica do consumidor

03/04/2026 às 09:28

Nao, faz sentido o argumento.
Estou no aguardo do reembolso