Atraso na entrega
Não resolvido
Carapebus - RJ
11/07/2026 às 12:48
ID: 253657749
Demora na entrega, péssimo atualização no rastreio, sem contato. Encomenda próximo a residência, retornou para outra cidade para voltar para onde já estava. Pior empresa de transportes de encomenda que já recebi
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:08
Prezado Carlos Augusto, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e entendemos a insatisfação em relação ao prazo da entrega, às atualizações do rastreamento e à experiência durante o acompanhamento da sua remessa.
Após análise do caso junto à nossa equipe operacional, informamos que a entrega já está programada para ser realizada amanhã, dia 15/07. Nossa equipe seguirá acompanhando a operação para garantir a conclusão do atendimento.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reconhecemos que a experiência não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Sua manifestação foi registrada e será considerada em nossas ações de melhoria contínua, com foco no aprimoramento dos nossos processos operacionais e da comunicação das informações de rastreamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fitlog
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:08
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1