Pedido não recebido apesar de constar como entregue no rastreio, com foto ilegível e entrega em dia não útil
Em réplica
Central de Minas - MG
20/05/2026 às 09:34
ID: 249160021
Um pedido que fiz na Frio Peças e foi trasportado pela Fitlog, fala que foi entregue no rastreio mas não foi. A Fitlog mandou uma foto do comprovante de entrega todo ilegivel, impossibilitando a visualização de quem foi o responsavel pelo recebimento, e além disso realizou a entrega em um sabado, onde o estabelecimento não funciona em tal dia.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:09
Prezado Gabriel, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.
Informamos que já iniciamos a verificação interna referente à entrega mencionada, principalmente quanto à confirmação de recebimento e à legibilidade do comprovante disponibilizado.
Também iremos apurar as informações relacionadas à realização da entrega em data informada como não operacional para o estabelecimento, para que possamos esclarecer corretamente o ocorrido.
Seu caso está sendo tratado com prioridade junto à equipe responsável e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento conclusivo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fitlog
Réplica da empresa
22/05/2026 às 11:02
Prezado Gabriel, bom dia!
Retornamos para informar que seu caso segue em tratativa prioritária junto à nossa equipe responsável.
Já realizamos contato para alinhamento das informações e seguimos conduzindo as verificações necessárias para conclusão da apuração referente à entrega mencionada.
Assim que finalizarmos a análise, retornaremos com um posicionamento conclusivo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fitlog