Pedido não recebido e dificuldade de contato com a transportadora Fit Log

Inicialmente meu pedido atrasou e tive muita dificuldade para conversar com a empresa pelo Sac sempre me mandavam para o WhatsApp onde não obtinha resposta mesmo falando com quatro números diferentes. Certo dia consegui conversar pelo sac e me orientaram entrar em contato com a empresa que efetuou a venda alegando que esta havia barrado a entrega e solicitado a devolução do produto para a empresa. Ao conversar com a empresa que fez a venda a mesma me informou que em nenhum momento solicitaram cancelar a entrega, então, voltei as tratativas com a empresa Fitlog, após várias reclamações a Fit Log atualizou o rastreamento e lá informava que das duas caixas do meu produto uma eles haviam perdido e por isso o atraso somente após as minhas reclamações conseguiram encontrar a caixa perdida e eu recebi o meu produto.
Na empresa ClimaRio (empresa que me vendeu o ar condicionado dentro da plataforma casas bahia) fui atendida pelo colaborador Giovanni, muito educado e solicito.