Péssimo atendimento, não entregam no prazo e dão informações incorretas!
Respondida
Brasília - DF
19/05/2026 às 13:03
ID: 249076235
A empresa envia vários prazos incorretos, fiquei a manhã inteira esperando a entrega e informaram que não era possível entrar na rua, que o motorista era um senhor que não podia caminhar. Péssimo atendimento não utilizem essa empresa!'Descaso e falta de responsabilidade com o cliente.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:05
Prezada Camila, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Verificamos que houve tentativa de entrega dentro do prazo previsto, porém a equipe identificou dificuldade de acesso ao local devido às limitações da via para o veículo direcionado à operação naquele momento.
Diante da situação, já acionamos a área responsável para adequação do atendimento com um veículo compatível, a fim de que a entrega seja concluída da melhor forma possível.
Entendemos a sua insatisfação quanto às informações recebidas e reforçamos que o caso está sendo acompanhado com prioridade para finalização da entrega.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fitlog