Reclamação sobre entrega de bicicleta pela Kiko através da Fitlog, com falta de posicionamento e descaso.
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 16:23
ID: 243867885
Comprei uma bike na kiko e a empresa terceirizada por eles é a fitlog.Péssima empresa !! Mandaram q vieram fazer a entrega no dia 13 e não tem registro nenhum pois não vieram .Desde então , ninguém me dá uma posição sobre a entrega q foi paga quando efetuei a compra .A empresa não dá uma posição , uma joga p outra e simplesmente não me respondem mais .
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:35
Olá, Thayna,
Sentimos muito pela experiência relatada essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Para que possamos localizar seu pedido e verificar o ocorrido junto à operação da Fitlog, precisamos de alguns dados. Por gentileza, poderia nos informar o número da nota fiscal?
Se preferir, você também pode anexar a nota fiscal ou print do rastreio aqui na plataforma, o que nos ajudará a identificar seu pedido com mais agilidade.
Assim que recebermos as informações, daremos prioridade na análise e retornaremos com uma posição sobre a sua entrega.
Atenciosamente,
Fitlog
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 13:27
Eles resolveram minha reclamação após a queixa no site , aliás , quase q imediatamente após a publicação . Gostaria de não ter q expor a mim ou empresas assim .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3