Sistema de rastreamento indisponível e falta de atendimento telefônico
Respondida
Campo Largo - PR
12/08/2026 às 15:47
ID: 256298047
Tenho um produto que supostamente foi coletado pela empresa, porém o sistema de rastreamento não funciona, tentei pela Chave da NFE, remetente CPF e NFE a não localiza,
Centrais de atendimento telefônico não atendem.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:25
Prezado Welington, Bom dia
Após recebermos sua manifestação, realizamos uma verificação interna para localizar a mercadoria mencionada e esclarecer a situação.
Conforme informado pela nossa equipe de atendimento em contato realizado com você, a referida mercadoria não consta em posse da Fitlog até o momento, não havendo registro de recebimento da carga em nossa operação.
Dessa forma, orientamos que a situação seja verificada junto ao remetente, responsável pela disponibilização da mercadoria para transporte, para que seja confirmado o processo de coleta.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Fitlog