Transportadora não cumpre prazo de entrega e mercadoria está parada sem aviso
Não resolvido
São Lourenço - MG
05/06/2026 às 09:29
ID: 250574231
Péssima transportadora, não cumpre com o prazo acordado. Foi cotado o frete com entrega em 3 dias úteis, coleta feita na sexta-feira passada 29/05 era pra ter sido entregue na quarta feira dia 03/06 e hoje dia 05/06 a mercadoria está em Pouso Alegre parada desde dia 01/06 sem aviso se vai ser entregue ou não.
Não quero saber se a previsão de entrega é para dia 09/06, o quê está acordado é 3 dias úteis e nada mais.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:25
Prezado Rodrigo, bom dia!
Recebemos sua manifestação e entendemos a sua insatisfação em relação às informações recebidas sobre a entrega.
Após análise junto à nossa equipe, identificamos que houve uma divergência na comunicação da previsão inicialmente informada. A previsão correta para conclusão da entrega é até o dia 09/06.
Entretanto, diante da sua sinalização, já acionamos nossa operação para verificar a possibilidade de antecipação da entrega para a próxima segunda-feira, buscando minimizar os impactos causados e atendê-lo o mais breve possível.
Lamentamos os transtornos gerados e reforçamos que esse não é o padrão de comunicação e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seguiremos acompanhando o caso e manteremos você atualizado sobre qualquer evolução da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Fitlog
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 21:51
Não quero saber de previsão de entrega, o prazo dado a empresa contratante foi de 3 dias úteis, pra pegar o frete esse tipo de empresa [Editado pelo Reclame Aqui] faz de tudo. Impressionante como uma empresa dessas consegue ainda estar trabalhando... Obrigado por não resolver nada.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 21:51
Não resolvem nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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