Cancelamento e reembolso negado do plano FitMe Premium por falta de versão em português
Não resolvido
Florianópolis - SC
17/02/2026 às 15:42
ID: 240907057
Comprei o produto plano FitMe Premium e, ao tentar utilizar, a versão oferecia apenas o idioma inglês e o suporte informou que não há uma versão em português. Eu solicitei o cancelamento e reembolso do valor pago.
Recebi uma resposta confirmando o cancelamento e que a assinatura não seria renovada, mas que o valor não seria devolvido.
Aleguei que os produtos adquiridos pela internet podem ser cancelados e reembolsados desde que seja feita a solicitação dentro de 7 dias.
Ainda não obtive resposta.
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 08:11
Há um direito legal de reembolso na compra pela internet que foi descumprida por essa PJ pela certeza da impunidade. Resultado: sem punição, a lei nunca será cumprida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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