FITMODAS BRASIL

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Campinas - SP

08/05/2024 às 16:56

ID: 188375089

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Fiz uma compra de roupas de ginástica nessa empresa e uma das calças veio com defeito de fábrica. Resolvi pedir o reembolso.
Tudo foi bem demorado. Mesmo eu tendo realizado o pagamento no pix.
Resolvi começar a cobrar o reembolso, eles então pediram a minha conta completa e banco (disseram que não poderia passar apenas o pix).
Passei a única conta que eu uso que é do banco Santander.
Hoje (após mais de um mês) resolvi cobrar novamente! Eles disseram p/ falar com uma outra empresa! Que acredito ser terceirizada por eles. Eu disse que gostaria de resolver através do número deixado no próprio site deles em caso de devolução! Mais tarde então me mandam um comprovante com o valor. Porém não localizei o pagamento na minha conta, até gravei a tela do app do banco p/ provar que o dinheiro não estava lá! A atendente então me perguntou se eu tinha conta na Caixa Econômica, e eu disse que não! Ela disse que a tal empresa terceirizada havia puxado a chave pix com meu cpf e feito o depósito nessa conta da Caixa! Lembrei que ela existe, porém eu não tenho acesso por não utilizá-la. (Jamais passaria essa conta para a devolução).
Questionei o porque desse depósito já que eu tinha passado outra conta, outra chave pix! Ela me disse que eu tinha que resolver com a tal empresa terceirizada!! Eu disse que não tinha feito a compra com essa tal empresa. Ela simplesmente disse que tinha a prova devido ao meu cpf estar ligado com essa conta.
Um valor de *******,00!! A empresa não se responsabilizou em nenhum momento! Como cliente eu esperava uma postura diferente, como um pedido de desculpas e algum acordo! Caso eu consiga ter acesso ao dinheiro, jamais cobraria a empresa. Porém se eu não conseguir, perdi *******,00 numa calça que foi devolvida! Não vale a pena a compra! Dor de cabeça.