Atraso na entrega e falta de suporte após compra online
Respondida
Cascavel - PR
11/11/2025 às 09:04
ID: 231571711
Comprei 2 produtos na loja no dia 01 de novembro, com prazo máximo de entrega de 8 dias uteis (amanhã deveria estar chegando). Porém, até o momento, os produtos não foram sequer enviados, apenas emitiram uma etiqueta com o código de rastreio (em anexo). Tentei muitas vezes falar com o suporte através do ***** e do Instagram e sequer obtive respostas. Até segunda ordem, é [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 09:56
Olá, Ricardo!
Tudo bem com você?
Agradecemos por nos informar sobre sua ******* que houve um atraso no seu processo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Verificamos que a entrega do seu pedido foi concluído em 12/11/*******.
Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível. Pode nos acionar pelo telefone ou WhatsApp no*******, de segunda a sexta, das 08h às 17h.
Obrigado pela confiança! A BRW Group segue comprometida em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group