Atraso no envio e falta de resposta no WhatsApp após compra online
Respondida
Osasco - SP
08/01/2026 às 13:48
ID: 237058701
Eu fiz duas compras no dia 31 de dezembro do ano passado, no site está uma informação que eles enviariam a partir do dia 5 de janeiro, ocorre que hoje dia 08-01 eles ainda não enviaram e também não me retornaram no whats no dia de hoje, mesmo eu tendo enviado mensagem de manha, hoje as 13:46 ainda não me responderam
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Confirmado em 31 de dezembro de 2025 às 09:48
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Confirmado em 31 de dezembro de 2025 às 09:13
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 18:14
Olá, Giuliano.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos que a previsão de entrega do seu pedido era 19/01 e confirmamos que ele foi entregue antecipadamente em 17/01.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelo telefone ou WhatsApp (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento BRW Group.